Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 5 de julio de 2026
En Vora Collection queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu pedido, con gusto te ayudamos con el proceso de devolución o cambio, conforme a las siguientes condiciones.
1. Plazo para solicitar una devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
2. Condiciones de la prenda
Para que tu devolución sea aceptada, la prenda debe cumplir con lo siguiente:
● No haber sido usada, lavada ni alterada.
● Conservar todas las etiquetas originales adheridas.
● Estar en su empaque original, sin manchas, olores ni daños.
● Ir acompañada del comprobante de compra (correo de confirmación o número de pedido).
Por higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, trajes de baño o accesorios de uso personal, salvo defecto de fábrica.
3. Cómo solicitar tu devolución
● Escríbenos a voracollectionx@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
● Nuestro equipo te confirmará si tu solicitud fue aprobada y te dará las instrucciones para el envío del paquete.
● Empaca la prenda de forma segura para evitar daños durante el traslado.
4. Costos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un defecto de fábrica, error en el producto enviado o daño durante el transporte, el costo del envío de regreso corre por cuenta de la tienda.
Si la devolución se debe a cambio de talla, arrepentimiento de compra u otro motivo no atribuible a la tienda, el costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la prenda devuelta, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.
● El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original.
● El tiempo de acreditación puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o método de pago.
● Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto atribuible a la tienda.
6. Cambios de talla o producto
Si necesitas cambiar tu prenda por otra talla o modelo, contáctanos por correo y con gusto te ayudamos a gestionar el cambio, sujeto a disponibilidad de inventario.
7. Productos en oferta o liquidación
Los artículos marcados como venta final, liquidación o con descuento especial no son elegibles para devolución ni cambio, salvo defecto de fábrica.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a voracollectionx@gmail.com.